Vous n'êtes pas à la maison

Pour la plupart d’envois, vous recevrez automatiquement un e-mail indiquant l’heure de livraison. Si l’heure ou la date ne vous convient pas, vous pouvez répondre à l’e-mail.

Pour certaines livraisons, il n’est pas possible de changer l’heure ou la date (par exemple pour les livraisons sur palette. Si vous n’êtes pas à la maison pendant la livraison, la firme de transport vous laisse un message, avec toutes les coordonnées de contact. De cette manière, vous pouvez contacter la firme de transport pour fixer une nouvelle date.

Quand vous laissez une lettre signée pour la firme de transport, la firme livrera le produit au lieu indiqué.