Après avoir validé votre commande en cliquant sur « Confirmer », la commande sera envoyée à notre département commercial et vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation dans l’heure qui suit, une erreur s’est produite. Les causes les plus courantes sont un filtre anti-spam qui bloque l’e-mail ou bien un paiement iDeal qui ne s’est pas effectué complètement.

Dans ce cas nous vous recommandons de nous contacter par e-mail ou par le formulaire de contact.

La commande sera contrôlée et traitée par Piscine.co. En cas de questions ou de problèmes, nous vous contactons.


Envoi de colis:
Si vous avez choisi “paiement en avance”, effectuez le transfert vers notre compte bancaire du montant dû, frais de port inclus. Dès que votre paiement a été enregistré vous recevrez une confirmation de paiement.
Veuillez effectuer le paiement dans un délai maximum d’une semaine s’il vous plaît. Nous réservons les produits en stock pour vous pendant une semaine.

Dès que nous avons reçu le paiement et que la commande est traitée, le colis s’expédie. A ce moment-là vous recevrez une mise à jour de la commande puis, dans un e-mail à part, le code de DPD « DPD Track & Trace » et un lien vers la page web qui vous permet de suivre l’envoi.

Dans des cas exceptionnels nous effectuons l’envoi du produit directement depuis les stocks du fabricant. L’entreprise habituelle du fournisseur assurera le transport. Généralement il s’agit de DPD, SEUR, DHL ou GLS.